Gartner บริษัทวิจัยและให้คำปรึกษาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศชั้นนำของโลกได้ประกาศ Strategic Technology Trends 2020 คาดการณ์ทิศทางเทคโนโลยีในอนาคต สำหรับปี 2020 โดยแบ่งออกเป็น 10 หัวข้อสำคัญ ที่อาจช่วยกระตุ้นเศรษฐกิจและแนวทางการพัฒนาเทคโลยีให้ทรงประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
- Hyperautomation
การผสมผสานเทคโนโลยี เพื่อให้ทำงานได้เปรียบเสมือนมนุษย์ โดยการเพิ่มขีดความสามารถ Artificial Intelligence (AI) และ Machine Learning (ML) โดยใช้เครื่องมือ Robotic process automation (RPA), intelligent business management software (iBPMS) และ AI ด้วยระบบอัตโนมัติจะเน้นเข้าไปลดความซับซ้อนของขั้นตอนการทำงาน การค้นหา หรือประเมินผลซึ่ง AI จะสามารถทำได้ดีกว่า และส่งผลดีต่อองค์กรอย่างเป็นระบบมากขึ้น
- Multiexperience
การสร้างประสบการณ์ให้กับผู้ใช้ถือเป็นการสัมผัสเทคโนโลยีอย่างเข้าถึงที่สุด ดังนั้นเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับระบบอินเตอร์เฟส Augmented Reality (AR) และ Virtual Reality (VR) จะได้รับการพัฒนาไปอีกขั้น จากเดิมเป็นลักษณะ Single Touchpoint ที่เชื่อมต่อได้เพียงจุดเดียว จะถูกเพิ่มความหลากหลายให้กลายเป็น Multi Touchpoint ซึ่งใกล้ตัวอาจเห็นจากการพัฒนาแอปพลิเคชั่นที่ตอบสนองประสบการณ์ที่หลากหลายของผู้ใช้มากขึ้น
- Democratization
ใครๆ ก็เข้าถึงเทคโนโลยีได้ด้วย ซึ่ง Democratization คือการให้ประชาชนทั่วไปเข้าถึงเทคโนโลยีได้ แม้จะไม่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค แต่จะมี AI ในการสนับสนุน โดยสามารถทำได้หลากรูปแบบ เช่น การพัฒนาแอปพลิเคชั่น การจัดทำฐานข้อมูลและการวิเคราะห์ข้อมูล การออกแบบ และเข้าถึงองค์ความรู้ ซึ่งประชาชนทุกคนสามารถทำได้ พร้อมคาดว่าจะมีเทคโนโลยีมาช่วยสนับสนุนให้สะดวกต่อการทำงาน
- Human augmentation
เทคโนโลยีที่ถูกพัฒนาเพื่อช่วยเหลือการทำงานของมนุษย์ ตั้งแต่เสริมศักยภาพ ไปจนถึงการปกป้องจากสิ่งอันตราย ซึ่งจะพัฒนาใน 4 ด้าน คือ ประสาทสัมผัส (การได้ยิน การมองเห็น การรับรู้) การประสานอวัยวะเพื่อเสริมการทำงานทางชีวภาพ (ขาเทียม) เสริมศักยภาพของสมอง (การปลูกถ่ายเพื่อรักษาอาการชัก) รวมไปถึงการเสริมสร้างทางพันธุกรรมด้วย ยกตัวอย่างการพัฒนาของอุปกรณ์สวมใส่เพื่อสุขภาพ (Wearable device) เครื่องแต่งกายที่ติดอุปกรณ์ด้านเทคโนโลยี เพื่อใช้ในอุตสาหกรรมยานยนต์หรือเหมืองแร่ ซึ่งมีทั้งเครื่องป้องกัน หรือเครื่องวัดสถานะ
- Transparency and Traceability
ความโปร่งใส และตรวจสอบได้ ภายใต้การทำงานของ AI เนื่องจากวิวัฒนาการทางเทคโนโลยีทำให้การใช้ AI ในการจัดเก็บข้อมูลและประมวลผลมีความแพร่หลายมากขึ้น ดังนั้นสิ่งสำคัญคือเรื่องความน่าเชื่อถือเพื่อให้สอดคล้องกับกฏหมายคุ้มครองข้อมูลที่กำลังได้รับการผลักดันจากทั่วโลก
- The empowered edge
Internet of thing (IoT) และ Edge Computing จะถูกเสริมศักยภาพให้เพิ่มมากขึ้น เช่นการรับคำสั่ง การตอบรับ และลดความล่าช้า ให้ผู้คนเข้าถึงเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
- The distributed cloud
ฐานข้อมูลในรูปแบบ Cloud จะเกิดการกระจายตัวมากขึ้นเป็นลักษณะ Public Cloud จะไม่ถูกจำกัดอยู่ที่ใดที่หนึ่งแบบในปัจจุบัน และสามารถแก้ปัญหาเรื่องค่าความหน่วงสูง (Latency) ได้ด้วย
- Autonomous Things
การนำ AI มาประยุกต์ใช้งานแทนการทำงานของมนุษย์ เช่น โดรน หุ่นยนต์ หรือรถยนต์ไร้คนขับ ซึ่งการพัฒนาไปอีกขั้นคือการเชื่อมโยงข้อมูลกันมากยิ่งขึ้น ทำให้การเรียกข้อมูล และการประมวลผลมีประสิทธิภาพแบบครบวงจร
- Practical Blockchain
ปัจจุบัน Blockchain ยังไม่เป็นที่แพร่หลายในองค์กรมากนัก เพราะยังมีปัญหาทางเทคนิค และมาตรฐานที่แตกต่างกันแต่ละประเทศ ซึ่งคาดหวังว่าในอนาคต Blockchain จะสมบูรณ์แบบมากขึ้น สามารถประยุกต์ร่วมกับ AI และ IoT โดยเป็นแรงผลักดันสำคัญที่เข้ามาช่วยเหลือภาคอุตสาหกรรมและขับเคลื่อนเศรษฐกิจได้
- AI Security
เทคโนโลยีที่ล้ำหน้าต้องมาพร้อมกับความปลอดภัย การพัฒนาของ AI จะต้องอยู่ภายใต้การกำกับเพื่อลดช่องโหว่ที่ก่อให้เกิดความเสี่ยง โดยมี 3 ประเด็นสำคัญ ได้แก่
1 . การดูแลระบบการพัฒนาและทดสอบ AI
2. การใช้ AI เพื่อรักษาความปลอดภัยแบบ Cyber security
3.การใช้ AI คาดการณ์ความเสี่ยงล่วงหน้า เพื่อเตรียมความพร้อมการถูกโจมตีทาง Cyber
โดยจากภาพรวมจะเห็นได้ว่า Gartner ยังประเมินเรื่องเทรนด์เทคโนโลยีในปี 2020 เป็นการต่อยอดเทคโนโลยีที่ถูกพัฒนา เช่น AI , AR, VR และ IoT โดยให้ความสำคัญในเรื่องของความปลอดภัย และการกำกับดูแลการใช้ AI อย่างถูกวิธีมากขึ้น แน่นอนว่าการพัฒนาไม่เคยหยุดอยู่กับที่ ยังมีเทคโนโลยีใหม่ๆ รอการพัฒนาอยู่ในทุกวัน ซึ่งไม่ว่าจะอยู่ในบทบาทใด ทั้งในมุมของนักพัฒนา (Developer) ผู้ใช้งานผลิตภัณฑ์โดยตรง ( End-User) หรือผู้ประกอบการ (Entrepreneurs) ล้วนต่างต้องเกาะติดความก้าวหน้าของเทคโนโลยีอย่างสม่ำเสมอ เพราะเราต่างรู้ดีว่าเทคโนโลยีได้กลายเป็นองค์ประกอบสำคัญที่มีผลต่อการเปลี่ยนแปลงด้านกิจกรรมต่างๆ ของผู้คนในสังคมตั้งแต่การขับเคลื่อนระบบเศรษฐกิจตลอดจนรูปแบบการดำรงชีวิตและค่านิยม
ขอขอบคุณแหล่งที่มา
https://www.gartner.com/smarterwithgartner/gartner-top-10-strategic-technology-trends-for-2020/