ในยุคดิจิทัลที่เทคโนโลยีมีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนแปลงวิถีการทำงาน การนำเทคโนโลยีเข้ามาใช้ในการดำเนินงานจึงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ซึ่งหนึ่งในเทคโนโลยีที่กำลังเป็นที่นิยมเป็นอย่างมากนั้นคือ Robotic Process Automation (RPA) หรือระบบอัตโนมัติด้วยหุ่นยนต์ ซึ่งเป็นผู้ช่วยอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพสูงและสามารถยกระดับการทำงานแบบเดิมๆ ให้ทันสมัยและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น โดยในบทความนี้ เราจะมาทำความรู้จักกับ RPA ดูว่าเทคโนโลยีนี้มีประโยชน์อย่างไรบ้าง
RPA คืออะไร?
RPA (Robotic Process Automation) หรือ ผู้ช่วยอัตโนมัติ คือ Software ที่เปรียบเสมือนหุ่นยนต์ที่ถูกพัฒนาขึ้นมาเพื่อช่วยออกแบบขั้นตอนการทำงาน (Workflow) หรือกระบวนการทำงาน (Process) สำหรับรูปแบบงานที่ต้องทำซ้ำๆ ได้อย่างรวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ เพื่อทดแทนการทำงานของมนุษย์ เช่น งานที่ต้องซ้ำๆ ในรูปแบบเดิมๆ, งานป้อนข้อมูล, งานที่ไม่ซับซ้อนแต่มีปริมาณมาก และงานที่ไม่ต้องใช้ทักษะของคนในการตัดสินใจ เป็นต้น ซึ่งส่วนใหญ่มักเป็นงานด้านเอกสารที่เกี่ยวข้องกับข้อมูล (Data)
ตัวอย่างการนำ RPA ไปใช้งาน
RPA กับ Financial Service
- กรอกข้อมูลในระบบบัญชี ใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จรับเงินและเอกสารอื่นๆ ได้อย่างรวดเร็ว
- คำนวณและตรวจสอบความถูกต้องในการปิดงบการเงินให้เร็วและแม่นยำขึ้น
- ตรวจสอบความถูกต้องและครบถ้วนของเอกสารให้เป็นไปตามหลักเกณฑ์ดึงข้อมูลจากระบบต่างๆ มาสร้างเป็น Report ได้โดยอัตโนมัติ
RPA กับ HR
- คัดกรอง CV และคัดเลือกผู้สมัครงาน
- ส่งอีเมลระเบียบการต่างๆ แบบอัตโนมัติ
- จัดการข้อมูลพนักงานทุกรูปแบบ
- ประมวลผลเงินเดือน
RPA กับงานอื่นๆ ทั่วไป
- จัดการอีเมล ทั้งการรับ-ส่ง
- จัดและรวมรวบข้อมูลที่กระจัดกระจายให้เป็นระเบียบ
- อ่านข้อมูลจากเอกสารที่มาในรูปแบบต่างๆ และนำข้อมูลมาวิเคราะห์ประมวลผลต่อและยังสามารถสร้างเป็น Report ออกมาได้
ประโยชน์ของ RPA
- ลดข้อผิดพลาดในการทำงาน (Human Error)
- ลดงานซ้ำซ้อน เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
- ทำงานได้เร็วขึ้น และทำงานแทนได้ตลอด 24 ชม.
- ลดต้นทุนและค่าใช้จ่ายในระยะยาวให้กับองค์กร
- ได้ปริมาณงาน (Output) มากขึ้นแต่ใช้เวลาน้อยลง
- พนักงานมีโอกาสแสดงศักยภาพและพัฒนาตนเองมากขึ้น ลดอัตราการลาออก
หากคุณสนใจนำ RPA เข้ามาใช้ในองค์กรของคุณ หรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ RPA เพื่อรับคำปรึกษาและเริ่มต้นการนำเทคโนโลยีที่ล้ำสมัยนี้มาใช้ประโยชน์ได้อย่างเต็มที่ สามารถติดต่อได้ที่ : https://enquiryform.tcc-technology.com/
ที่มา:
https://techsauce.co/pr-news/what-is-rpa
https://www.g-able.com/th/insights/what-is-rpa
https://www.khaosod.co.th/pr-news/news_6353571