open talk | EP.1-Part 2: Future Tech for Financial Industry

//open talk | EP.1-Part 2: Future Tech for Financial Industry

open talk | EP.1-Part 2: Future Tech for Financial Industry

By | 2020-07-17T16:42:45+00:00 July 17th, 2020|

 

การจัดลำดับธนาคารที่ดีที่สุดในปี 2563 นี้ IDC มีความเห็นที่จะดูเรื่องของการนำเทคโนโลยีมาปรับใช้กับองค์กรได้ดีเป็นหลัก มันจะเหมือนกับสิ่งที่ผมเคยกล่าว (ในบทความ part #1) คือ การเลือกลงทุนในเทคโนโลยีที่เหมาะสมกับองค์กรของคุณ

จะเห็นได้ว่ารายชื่อ 20 ธนาคารและรายชื่อ 20 บริษัทประกัน ที่ถูกคัดสรรมาทั่วทั้งเอเชียนั้นได้มีการเพิ่มประสิทธิภาพของการปฏิบัติงานในองค์กร ความเสถียร ความยืดหยุ่น ซึ่งเกิดจากการนำเทคโนโลยีมาปรับให้เข้ากับองค์กร อีกทั้งเรายังเห็นการปรับปรุงที่ดีขึ้นของธุรกิจ การเข้าถือสิทธิ์ หรือ กลยุทธ์มัดใจลูกค้า ทั้งหมดนี้เป็นข้อพิสูจน์จาก 40 สถาบันในเรื่องของการที่เทคโนโลยีมีส่วนเกี่ยวข้องกับการประคับประคองธุรกิจในช่วงวิกฤติของปี 2020 นี้ไปได้และเป็นเรื่องที่น่ายินดีที่เรามี 3 ธนาคารจากประเทศไทยติดอันดับด้วย ได้แก่ ธนาคารกสิกร ธนาคารกรุงศรี และ ธนาคารออมสิน ชี้ให้เห็นว่าประเทศไทยสามารถเป็นประเทศที่เปิดรับการเปลี่ยนแปลงของตลาดเทคโนโลยีได้ดี

สำหรับเรื่องที่ว่าจะมีการบูรณาการและรูปแบบของ Fintech จะมีความแตกต่างออกไปจากที่เคยคาดการณ์ไว้หรือไม่

ก่อนอื่นเราต้องมีความเข้าใจว่าปรากฏการณ์ของ Fintech มันสามารถนำมาประยุกต์ใช้งานได้ดีในแวดวงของธนาคารและการเงิน เราเห็นได้ว่าธนาคารหรือบริษัทจะร่วมงานกับ Startup fintech อย่างน้อยจาก 6 บริษัทด้วยกัน เนื่องมาจากการใช้บริการกับแต่ละที่ไม่เหมือนกัน เช่น การใช้บริการในส่วนของข้อมูล หรือ data-as-a-service ที่รวมถึงการให้บริการ data และ ดูแลเรื่องของ framework ในการตัดสินใจเรื่องความเสี่ยงด้านสินเชื่อ เป็นต้น ในขณะเดียวกันในบางบริษัทประกันก็มีการลงทุนในด้านของฟินเทครูปแบบการให้บริการลูกค้า อย่างเช่น chatbots และ productivity tools เพื่อให้พนักงานทำงานง่ายมากขึ้น และฟินเทคนี้ยังมีส่วนในการทำให้เทคโนโลยีต่างๆ มีการพัฒนาไปในทิศทางที่ดีขึ้นรวมไปถึงพัฒนาการวิเคาระห์ข้อมูลที่ได้ประสิทธิภาพมากขึ้นอีกด้วย

ผมได้เกริ่นไปแล้วว่าความเสถียร ความมั่นคง และการบริการที่เข้าถึงได้ง่าย มันคือเรื่องที่สำคัญมาก ในขณะนี้ทุกคนมีความต้องการและมีความกังวลมากกว่าเดิมไม่ว่าจะเป็นความกังวลในด้านสุขภาพ ในการเงินสำรองเกษียณอายุไม่ว่าคุณจะเป็นพนักงานธนาคาร, พนักงานบริษัทประกันหรือผู้บริหาร เพราะฉะนั้นทางฝั่งของลูกค้า องค์กรต้องมั่นใจการให้บริการของคุณ ไม่ว่าเทคโนโลยีที่นำมาประยุกต์จะมีความเสถียร ปลอดภัยและมีความน่าเชื่อถือ

ในเรื่องของอุตสาหกรรม BFSI จะมี Digital Transformation เร็วมากแค่ไหนและจะมีการปรับตัวในเรื่องของ innovation ได้เร็วแค่ไหน เรื่องนี้เคยถูกกล่าวถึงมาแล้วในบทความ part#1 การเลือกลงทุนในด้านเทคโนโลยีของธนาคารส่วนใหญ่ ผมพูดถึงว่าการเลือกลงทุนทั้งในส่วนของ Cloud และ Data Centers จะต้องมีความเสถียรและความน่าเชื่อถือเช่นกัน มีการขยายการลงทุนของหลายส่วนในช่วงการระบาด COVID-19 แต่ผมคิดว่าการเลือกใช้เทคโนโลยีที่สามารถให้บริการแก่ลูกค้าได้อย่างต่อเนื่องมันเป็นปัจจัยที่สำคัญที่เราไม่ควรมองข้ามเช่นกัน Data คือหัวใจหลักที่ขับเคลื่อน Digital Transformation และองค์กรอาจจะต้องเพิ่มในส่วนของ “Data-to-Digital framework” เพื่อให้การบริหารจัดการประสบความสำเร็จมากขึ้น

นั้นหมายถึงจะต้องมีการนำ data ที่มีอยู่มาแปลงให้มันมีความน่าเชื่อถือและคุณภาพมากขึ้น และยังสามารถนำข้อมูลไปใช้งานร่วมกันกับหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้องด้วยเช่นกัน การวางโครงสร้างของ transformation strategy ไม่ใช่การทำให้เข้าถึงข้อมูลได้อย่างเดียวแต่การมีโครงสร้างที่ดีจะต้องได้รับการบริหารและจัดระบบดาต้าที่ดีด้วยเช่นกัน ไม่ว่าจะเป็นการทำสถิติ หรือการใช้ ML (Machine Learning) กระทั้งข้อมูลจาก AI ที่รับมา เพื่อที่จะนำเทคโนโลยีต่างๆ มาวิเคราะห์ข้อมูลของคุณได้ นอกเหนือจากนั้นยังเปิดช่องทางให้หน่วยงานต่างๆ เข้ามาช่วยวิเคราะห์และตัดสินใจได้อีกด้วย ดังนั้น Data-to-Digital framework ที่ได้รับการพัฒนามาเพื่อสร้างความมั่นใจว่าได้เลือกข้อมูลประเภทที่ถูกต้องก่อนที่จะนำมาวิเคราะห์เป็นผลลัพธ์เป็นประโยชน์แก่ทั้งองค์กร

สุดท้ายนี้หากเรามองถึงภาพรวมของอุตสาหกรรมการเงินและการธนาคารการ จะเห็นได้ว่า 100 ธนาคาร อันดับต้นๆ ในมุมของขนาดสินทรัพย์ในภูมิภาคนี้ ธนาคารชั้นนำจะมีประสบการณ์การให้บริการมาแล้วกว่า 70 ปี ไม่ว่าจะต้องเผชิญกับสถานการณ์เศรษฐกิจโลกที่อยู่ในภาวะขาขึ้น ขาลง ช่วงวิกฤติต้มยำกุ้ง หรือแม้แต่สถานะการณ์ว่าด้วยการฟ้องร้องทางกฎหมาย องค์กรเหล่านี้สามารถผ่านพ้นไปได้ จึงอาจจะเป็นเหตุผลว่าพวกเขาน่าจะสามารถที่จะหาทางออกและผ่านพ้นแก้ปัญหาไปได้อย่างเช่นที่ผ่านมา

 

ที่มา:

บทสัมภาษณ์ คุณไมเคิล อะราเน็ตตา, รองประธานบริหาร IDC Financial Insights

สัมภาษณ์โดย คุณวลีพร สายะสิต, General Manager-Corporate Communications of TCC Technology

 

รับชมวิดีโอเพิ่มเติม : open talk EP.1-Part 1: Impact of COVID-19 on the BFSI Market

 

พร้อมติดตามและเป็นกำลังใจได้ที่ OPEN-TEC Facebook Fan page อย่าลืมกดถูกใจ (Like) กดติดตาม (Follow) กดเห็นโพสต์ก่อน (See First) และ Subscribe ในทุกช่องทางเพื่อรับอัปเดตใน Episode ใหม่ๆ ได้ทันที

 

กลุ่มบริษัททีซีซี เทคโนโลยี
กลุ่มบริษัท ทีซีซี เทคโนโลยี คือพันธมิตรผู้ให้บริการที่พร้อมช่วยลูกค้าตอบโจทย์ธุรกิจด้วยเทคโนโลยี โดยเน้นบริการที่คุ้มค่าและตั้งอยู่บนโครงสร้างพื้นฐาน ที่มีความเป็นกลางและ น่าเชื่อถือรับรองโดยมาตรฐานสากลด้านการจัดการ ความปลอดภัยข้อมูล ISO27001 และบนแพลทฟอร์มด์ที่รับรองด้วยมาตรฐานสากล ด้านความปลอดภัยสำหรับ ระบบคลาวด์ CSA STAR และ PCI DSS ตลอดจนความพร้อมในการเชื่อมต่อโครงข่ายที่ครอบคลุมและ บริหารจัดการโดยทีมงานผู้เชี่ยวชาญที่เปี่ยมด้วย ประสบการณ์ (Experienced Professionals) กลุ่มบริษัท ทีซีซี เทคโนโลยี ประกอบด้วย บริษัท ที.ซี.ซี. เทคโนโลยี จำกัด (ทีซีซีเทค) บริษัท ลีพ โซลูชั่น เอเชีย จำกัด (ลีพ โซลูชั่น) บริษัท ชินาทรัพย์ จำกัด (ชินาทรัพย์) กลุ่มบริษัท ทีซีซี เทคโนโลยีเน้นความสำคัญในการประสานพลังร่วมกับบริษัทอื่นๆภายใต้กลุ่มไทยเจริญคอร์ปอเรชั่น และ พันธมิตรธุรกิจในเครือข่ายระดับโลก เพื่อผลักดันการเติบโตทางธุรกิจและสังคมอย่างต่อเนื่องสู่ความยั่งยืน รายละเอียดเพิ่มเติมกรุณาเยี่ยมชม www.tcc-technology.com

About the Author:

Corporate Communications
OPEN-TEC website uses cookies to give you the very best experience. Cookies also help us understand how our website is being used. If you continue without changing these settings on your browser, you consent to our Cookie Privacy Policy.