การตลาด Social Media ยังไปต่อได้หรือไม่?

//การตลาด Social Media ยังไปต่อได้หรือไม่?

การตลาด Social Media ยังไปต่อได้หรือไม่?

By | 2019-07-04T10:48:23+00:00 July 1st, 2019|

สื่อที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในทศวรรษนี้คงเป็นสื่อออนไลน์ โดยเฉพาะโซเชียลมีเดียที่สามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้มากที่สุด ทำให้แบรนด์ทั้งใหญ่และเล็ก แห่ทุ่มงบการตลาดประโคมเข้าอุตสาหกรรมสื่อออนไลน์อย่างต่อเนื่อง

Wisesight ผู้เชี่ยวชาญที่ให้บริการด้านการวิเคราะห์โซเซี่ยล มีเดีย (Social Data Analytic Serviceอัพเดตความนิยมการใช้โซเชียลมีเดียในไทย ช่วง ม.ค.- เม.ย. 2562 พบว่าผู้ครองความนิยมยังตกเป็นของเฟซบุ๊คที่มีผู้ใช้บริการ 53 ล้านราย รองลงมาคืออินสตราแกรม (Instagram) มีผู้ใช้ประมาณ 13 ล้านราย และทวิตเตอร์ (Twitter) มีผู้ใช้งานประมาณ 9.5 ล้านราย ซึ่งทั้งปี 2562 นี้ Wisesight ยังคาดว่าจำนวนข้อความที่โพสในโซเชียลมีเดียทั้งหมดจะสูงถึง 6.3 พันล้านข้อความ มากกว่าปี 2561 ซึ่งอยู่ที่ 5.3 พันล้านข้อความ

 

กลุ่มธุรกิจที่ใช้โซเชียลมีเดียมากที่สุด ตามลำดับ คือ กลุ่มห้างสรรพสินค้า , กลุ่มภาครัฐ , ธุรกิจ E-marketplace และกลุ่มสื่อสารโทรคมนาคม
ข้อมูลเชิงลึกที่น่าตกใจคือแม้ช่วง 4 เดือนแรกของปีจะมีจำนวนโพสต์ในโซเชียลมีเดียจากแบรนด์มากกว่า 1,000

แบรนด์ สูงถึง 195,000 โพสต์ เพิ่มขึ้น 23% จากช่วงเดียวกันของปีก่อน แต่กลับพบว่าการมีส่วนร่วม (Engagement) กับโพสต์ลดลงถึง 18% ต่อแบรนด์ โดยกลุ่มที่มี Engagement ลดลง ได้แก่ ธุรกิจประกันภัย ธุรกิจสินค้าแม่และเด็ก และธุรกิจเครื่องดื่มไม่มีแอลกอฮอล์ ส่วนกลุ่มธุรกิจที่ยังมี Engagement เพิ่มขึ้น คือธุรกิจสื่อสารและโทรคมนาคม ธุรกิจการเงิน ธุรกิจ e-Marketplace

 

อย่างไรก็ตามปีนี้สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) หรือ ETDA คาดการณ์ว่าไทยจะขึ้นแท่นผู้นำการซื้อขายออนไลน์ในอาเซียน โดยมูลค่าตลาดอีคอมเมิร์ซของไทยในปีนี้  จะมีมูลค่ารวมสูงถึง 3.2 ล้านล้านบาท  เติบโต 12-13% จากปีก่อน  เพราะผู้บริโภคเริ่มเข้าใจการซื้อขายผ่านช่องทางนี้มากขึ้น  เพราะมีความสะดวกรวดเร็ว  อีกทั้งแพลตฟอร์มซื้อขายมีอยู่หลากหลาย  จึงเห็น            แอพลิเคชั่นที่ทำหน้าที่ตัวกลางขายสินค้ากระจายอยู่ในตลาดจำนานมาก

นายราชศักดิ์ อัศวศุภชัย กรรมการ สมาคมโฆษณาดิจิทัล (ประเทศไทย) ให้สัมภาษณ์ว่า การใช้เงินโฆษณาในสื่อออนไลน์ขณะนี้ยังไม่มีวี่แววซบเซา โดยแบรนด์จะเน้นช่องทางที่หลากหลายแพลตฟอร์มมากขึ้นยิ่งขึ้น เพราะเป็นสื่อที่เข้าถึงผู้บริโภคได้ชัดเจนที่สุด โดยคาดการณ์งบโฆษณาผ่านสื่อดิจิทัลปีนี้ จะมีมูลค่าถึง 19,692 ล้านบาท เติบโต 16% จากปีก่อน ซึ่งกลุ่มธุรกิจที่ใช้งบสูงสุดคือกลุ่มยานยนต์ การสื่อสารโทรคมนาคม เครื่องสำอางสกินแคร์

“ปีนี้คาดว่าเฟซบุ๊คยังเป็นช่องทางอันดับ 1 ซึ่งแบรนด์เลือกใช้ แต่ต้องยอมรับว่า Youtube เริ่มมีอิทธิพลกับผู้บริโภคมากขึ้น เพราะมีการให้ข้อมูลที่ละเอียดในเชิงการรีวิว ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือ ซึ่งต้องขึ้นอยู่กับการทำคอนเทนต์ให้มีความน่าสนใจ ซึ่งทั้ง 2 ช่องทางดังกล่าวคิดเป็นมาร์เก็ตแชร์กว่า 40% ของตลาด และกระแสการใช้สื่อออนไลน์จะยังเติบโตต่อเนื่องแน่นอน”

        ความท้าทายของการทำการตลาดคือพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปอยู่ตลอดเวลา และในยุคนี้ยังมีเทคโนโลยีที่เป็นช่องทางใหม่เข้ามาเป็นตัวแปรการกำหนดทิศทางของพฤติกรรมของผู้บริโภค ขึ้นอยู่กับว่าแบรนด์ไหนจะเคลื่อนไหวทันเกมมากกว่ากัน

ขอขอบคุณแหล่งที่มา Wisesight และสมาคมโฆษณาดิจิทัล (ประเทศไทย)

About the Author:

Corporate Communications
OPEN-TEC website uses cookies to give you the very best experience. Cookies also help us understand how our website is being used. If you continue without changing these settings on your browser, you consent to our Cookie Privacy Policy.