open talk | EP.6 : The key to success is about understanding your clients’ needs

บทสัมภาษณ์ คุณไมเคิล เชน, CEO & Founder of Buzzebee

สัมภาษณ์โดย คุณวลีพร สายะสิต, General Manager-Corporate Communications of TCC Technology

 

 

คำถามและคำตอบ EP6 : The key to success is about understanding your clients’ needs

1. [Waleeporn] : คุณช่วยเล่าถึงประวัติของคุณและบริษัทของคุณให้ฟังได้หรือไม่ รวมถึงแรงจูงใจและวิสัยทัศน์ของคุณ

[Micheal] : เวลา 01:18 – 05:14

 

2. 2. [Waleeporn] : เป้าหมายของตลาด Buzzbee คืออะไร

[Micheal] : เวลา 06:40 – 11:40

 

3. [Waleeporn] : อะไรคือปัจจัยหลักในการประสบความสำเร็จ

[Micheal] : เวลา 11:49 – 18:20

 

4. [Waleeporn] : คุณเริ่มทำบริษัทนี้ได้อย่างไร และคุณเล็งเห็นถึงโอกาสที่จะเริ่มได้อย่างไร

[Micheal] : เวลา 18:40 – 25:44

 

5. [Waleeporn] : คุณสร้างความสมดุลระหว่างการขยายผลิตภัณฑ์กับการมุ่งเน้นเรื่องการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าได้อย่างไร

[Micheal] : เวลา 25:55 – 31:30

 

6. [Waleeporn] : คุณมีวิธีสร้างวัฒนธรรมองค์กรให้แข็งแกร่งได้อย่างไร

[Micheal] : เวลา 31:40 – 38:52

 

7. [Waleeporn] : ระบบนิเวศของคุณประกอบไปด้วยอะไรและคุณสร้างความแข็งแกร่งให้กับระบบนิเวศของตนเองได้อย่างไร

[Micheal] : เวลา 39:02 – 45:43

 

8. [Waleeporn] : คุณมีวิธีกระตุ้นการใช้งานในแอปพลิเคชั่นของลูกค้าเพื่อให้เกิด Stickiness (คนติดใจอยากเข้ามาใช้) ที่เพิ่มขึ้นได้อย่างไร

[Micheal] : เวลา 46:01 – 54:43

 

9. [Waleeporn] : คุณช่วยขยายความของประโยคที่ว่า “คุณไม่ต้องค้นหาข้อมูล ทุกวันนี้ข้อมูลจะมาหาคุณเอง” ให้ฟังได้หรือไม่

[Micheal] : เวลา 55:02 – 57:52

 

10. [Waleeporn] : อะไรคือเทรนด์ของเทคโนโลยีที่กำลังมาแรงในขณะนี้

[Micheal] : เวลา 58:00 – 01:02:32

 

11. [Waleeporn] : อะไรคือความแตกต่างของตลาด CRM เมื่อเทียบระหว่างในประเทศไทยและต่างประเทศ

[Micheal] : เวลา 01:02:40 – 01:05:07

 

12. [Waleeporn] : คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับการแข่งขันที่รุนแรงของผู้ประกอบการรายใหญ่ในตลาด delivery platform อย่างเช่น Grab, Go Jek, Line, Robinhood หรือ Eatable

[Micheal] : เวลา 01:05:18 – 01:10:27

 

13. [Waleeporn] : อะไรคือสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้นใน Buzzebees

[Micheal] : เวลา 01:10:45 – 01:12:28

 

รับชมวิดีโอเพิ่มเติม : https://www.youtube.com/channel/UCO6DPrapt64Ac8rLiRc98ig

พร้อมติดตามและเป็นกำลังใจได้ที่ OPEN-TEC Facebook Fan page อย่าลืมกดถูกใจ (Like) กดติดตาม (Follow) กดเห็นโพสต์ก่อน (See First) และ Subscribe ในทุกช่องทางเพื่อรับอัปเดตใน Episode ใหม่ๆ ได้ทันที

 

เกี่ยวกับ Buzzebees

บัซซี่บีส์ คือผู้นำด้าน CRM Privilege ของประเทศไทย พัฒนาแอปพลิเคชั่นให้รองรับทุกประเภทธุรกิจที่ต้องการเติบโตในยุคดิจิทัล ด้วยการสร้าง Loyalty Program ในรูปแบบระบบแลกของรางวัลให้กลุ่มเป้าหมายเกิดความผูกพันในแบรนด์ธุรกิจ พร้อมมอบสิทธิประโยชน์ต่างๆ มากมาย ไม่ว่าจะเป็นส่วนลดจากร้านค้าชั้นนำทั่วประเทศ หรือการแลกรับของรางวัลจากหลากหลายประเภทสินค้า ด้วยฐานข้อมูลจากลูกค้ากว่า 75 ล้านราย ทำให้บัซซี่บีส์เข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภค และนำมาปรับใช้ให้เข้ากับธุรกิจในยุคดิจิทัล พร้อมวางแผนการทำแคมเปญการตลาดเพื่อผลักดันให้ทุกธุรกิจประสบความสำเร็จบนโลกออนไลน์  www.https://crm.buzzebees.com/

 

กลุ่มบริษัท ทีซีซี เทคโนโลยี

กลุ่มบริษัท ทีซีซี เทคโนโลยี คือพันธมิตรผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีโซลูชั่นที่ไว้วางใจได้ และพร้อมตอบโจทย์ ธุรกิจลูกค้าด้วยบริการที่คุ้มค่าโดยมีพื้นฐานบริการที่ต่อยอดจากโครงสร้างพื้นฐาน ได้แก่ศูนย์ดาต้าเซ็นเตอร์ คลาวด์แพลตฟอร์ม การเชื่อมต่อโครงข่ายที่หลากหลาย มีความน่าเชื่อถือ ปลอดภัยสูง มีศูนย์กลางในการ แลกเปลี่ยนข้อมูลอินเตอร์เน็ตที่มีความเป็นกลางให้ความเท่าเทียมกันนับเป็นปัจจัยให้เกิดฐานลูกค้าที่แข็งแกร่ง ทั้งในและต่างประเทศ เน้นความสำคัญในการประสานพลังร่วมกับพันธมิตรทั่วโลก เพื่อช่วยตอบโจทย์ลูกค้า และสังคมให้เติบโตอย่างยั่งยืน  กลุ่มบริษัท ทีซีซี เทคโนโลยี ประกอบด้วย บริษัท ที.ซี.ซี. เทคโนโลยี จำกัด (TCCtech) บริษัท ลีพ โซลูชั่น เอเชีย จำกัด  (LSA)  บริษัท ชินาทรัพย์ จำกัด (SNS)

รายละเอียดเพิ่มเติมกรุณาเยี่ยมชม www.tcc-technology.com